TERMOS DE USO

Olá, Usuário!

Seja bem-vindo!

Buscando oferecer serviços profissionais de forma eficiente e profissional, ou vender produtos via whatsapp, de forma rápida e segura? Então você está no lugar certo!

Nossa plataforma tem como objetivo apresentar e divulgar seu trabalho de forma profissional e eficiente, demonstrando com objetividade, tudo o que seu negócio oferece, facilitando seu marketing de conteúdo, atraindo novos interessados e clientes e consequentemente gerando novas vendas.

Mas, antes, pedimos que leia este documento com atenção!

Estes Termos de Uso têm por objetivo definir as regras a serem seguidas por cada Usuário para a utilização das funcionalidades oferecidas pela UPquest, Cartão Site Digital, a plataforma de divulgação e buscas de serviços e ou produtos, sem prejuízo das disposições previstas na legislação aplicável.

Prometemos que será uma leitura agradável e sem letras miúdas ou palavras difíceis.

A última atualização destes Termos de Uso foi validada em 29/jul/2023.

ESSES TERMOS DE USO PODEM SER ALTERADOS A QUALQUER TEMPO E SEM AVISO. A UTILIZAÇÃO DESTE SITE APÓS TAIS ALTERAÇÕES ENTREM EM VIGOR CONSTITUI SEU CONHECIMENTO E ACEITAÇÃO DAS MUDANÇAS. POR FAVOR, CONSULTE OS TERMOS DE USO ANTES DE CADA USO PARA AVERIGUAR MODIFICAÇÕES.

Para que você entenda tudo que está escrito aqui, veja algumas definições:

• UPquest : UPquest PHYGITAL SOLUTIONS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede em Macaé – RJ.

• Aplicativo/Plataforma : Plataforma digital disponibilizada pela UPquest para, fornecimento de Cartão Site Digital Profissional, de divulgação profissional e também de intermediação de oferta de serviços e produtos aos interessados em adquiri-los.

• Usuário : todos que acessam o Aplicativo.

1- Pessoas que utilizam o Aplicativo para oferecer serviços e produtos de forma livre e sem interferência, ou simplesmente que desejam ter seu Cartão Site Profissional. (Perfil Profissional – Pago).

2- Pessoa física que realiza cadastro no Aplicativo para buscar os serviços disponibilizados pelos profissionais ou comerciantes de forma livre e sem interferência. (Perfil Normal – Não Pagante).

1. A quem é destinado o uso do Aplicativo?

Profissionais e ou empresas que desejam divulgar seus serviços e produtos, através da Internet, ou simplesmente possuir uma Cartão Site Profissional.

Os serviços da UPquest estarão disponíveis para pessoas físicas e jurídicas regularmente inscritas nos cadastros de contribuintes federal e estaduais que tenham capacidade legal para contratá-los.

Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, menores de idade ou pessoas que tiveram suas contas suspensas pela UPquest, de forma temporária ou definitiva.

A plataforma é direcionada a usuários maiores de 18 (dezoito) anos e com plena capacidade de realizar os atos da vida civil. Para os usuários maiores de 16 (dezesseis) anos, apenas se devidamente assistidos ou emancipados.

2. Cadastramento

Para que possamos realizar o seu cadastro, é necessário o preenchimento das informações, para que o usuário esteja habilitado para o uso do Aplicativo.

A UPquest fará uma análise da identificação dos Usuários com Perfil Profissional que fornecem serviços e ou produtos através de checagem automática dos e-mails e a comparação da geolocalização/endereços dos inscritos. Se reserva também ao direito de, a qualquer tempo, realizar análise dos respectivos CNPJs através do site da Receita Federal, no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), confirmando assim a validação do cadastros no Aplicativo e viabilização da prestação de serviços ou oferecimento de produtos através do Aplicativo.

Ao acessar nosso Aplicativo, você concorda que:

I. Lerá e respeitará as informações deste documento e da Política de Privacidade;

II. Não manipulará ou interferirá no funcionamento da plataforma;

III. Não solicitará informações pessoais de qualquer outro usuário do site, além dos necessários à intermediação da prestação de serviços e ou venda de produtos através do Whatsapp;

IV. Ao realizar seu cadastro, fornecerá informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si, conforme solicitado no formulário de cadastro ou no campo de atualização das informações cadastrais;

V. Todo tramite, processo de venda, intermediação financeira, que ocorra fora e além dos limites da plataforma, por exemplo via Whatsapp é de total responsabilidade dos usuários, fornecedores de serviços ou produtos e seus possíveis respectivos clientes.

Todo usuário que criar uma conta paga (Perfil Profissional) através dos nossos Sites de Vendas e ou Aplicativo deverá incluir as informações pessoais e ou da empresa para prosseguir com a validação do Cartão Site.

No momento do cadastro, o Usuário deverá indicar seu nome ou nome da empresa, que servirá como avatar na plataforma e que será utilizado para localização do seu endereço eletrônico, uma foto que aparecerá para todos os usuários, CPF, a localização CEP, e-mail, telefone, qual profissão que exerce e uma descrição com fotos a ser apresentada na biografia do seu perfil.

As informações sensíveis não ficarão disponíveis para acesso do público, apenas aquelas informações que compõe o Cartão Site Profissional, com objetivo de divulgação, compartilhamento profissional.

As informações sensíveis estão representadas por um ícone de “cadeado fechado” nas guias de preenchimento.

Após a criação de uma conta, você entende que é expressamente proibido:

I. Usar o Aplicativo para quaisquer usos comerciais diversos dos previstos nestes Termos de Uso sem a nossa aprovação expressa por escrito;

II. Usar software, tecnologia ou dispositivo para coletar, raspar, rastrear, manipular ou coletar quaisquer informações pessoais ou outros dados da plataforma;

III. Usar a conta de outro usuário sem permissão ou se passar por outra pessoa;

IV. Tentar, de qualquer maneira, violar os mecanismos de segurança da UPquest, obter vantagem injusta ou ilegal para si ou para terceiros ou, ainda, causar prejuízos a outros;

V. Transferir, vender, alugar ou outra forma de transferência da conta. Não será permitido, ainda, a criação de novos cadastros por pessoas cujo seus cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas da UPquest;

VI. Acessar ou usar nossa plataforma para fins de análise competitiva, desenvolvimento, fornecimento ou uso de um serviço ou produto de software concorrente ou qualquer outra finalidade que implique em desvantagem comercial à UPquest.

VI. A violação de qualquer um dos termos e condições deste documento poderá, a nosso exclusivo critério, resultar na suspensão imediata de acesso à nossa plataforma, produtos ou serviços. conforme solicitado no formulário de cadastro ou no campo de atualização das informações cadastrais;

Você usuário é o único responsável por manter a confidencialidade da sua conta, como seus dados de login e senha, e de todas as atividades e responsabilidades associadas que aconteçam na sua conta. Você deve notificar a UPquest imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou quaisquer outras violações de segurança, através dos nossos canais de atendimento.

Links & Hiperlinks

Nossa Plataforma pode conter links e Hiperlinks para outros websites, principalmente através dos Cartões Sites Profissionais,  que não são mantidos ou mesmo relacionados à UPquest. Links & Hiperlinks para tais sites são providos como um serviço para nossos Usuários e não são afiliados a esta Plataforma ou à nossa Empresa. A UPquest não revisa todos ou mesmo nenhum desses links, hiperlinks e sites e não é responsável pelo conteúdo deles. O Usuário assume o risco ao acessar esses links, hiperlinks e sites e a UPquest não faz nenhuma representação ou dá garantias sobre a plenitude ou precisão destes links, hiperlinks e sites ao quais eles direcionam. Finalmente, a conclusão de qualquer Link & ou hiperlink para um site de terceiro não necessariamente implica endosso da UPquest a esse site.

3. Nossos serviços

A UPquest nasceu com o objetivo de fornecer Cartão Site Profissional, em um modelo popular, a todos que desejam possuir um minisite mas não possuem habilidade e experiência com design e construção de websites, mas também, com objetivo de gerar oportunidades a todos os prestadores de serviço e negócios locais que buscam divulgar e ampliar sua rede de contatos e clientes. Objetiva além disso facilitar a contratação de bons profissionais, e o encontro de empresas locais, por quem precisa de um produto ou serviço, tudo através do meio digital, de forma profissional, intuitiva e muito prática.

O Aplicativo busca conectar todo tipo de negócios locais e profissionais de serviços à potenciais contratantes na plataforma, através do fornecimento de modelos personalizáveis de Cartões Site Profissionais, e posteriormente, à segundo plano, através de uma rede social interna com os profissionais e ou negócios inscritos e devidamente ativos na plataforma, sendo possível buscar, através dos nossos filtros, os prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, conforme a necessidade, por área de interesse, na região desejada.

No nosso sistema, há funcionalidades que operam da seguinte forma:

Filtros de busca: através da nossa inteligência artificial, é possível buscar os serviços disponibilizados no Aplicativo, através do CEP/Cidade do prestador ou empresa de serviço, pela sua atividade, e pela avaliação de outros Usuários sobre os serviços prestados.

Agendamento dos serviços: os Usuários poderão agendar os serviços disponibilizados através da Plataforma, informando a data, local e o tempo estimado para a realização do serviço. Os Usuários fornecedores de serviços podem visualizar quais serviços estão agendados. A confirmação e posterior avaliação de cada serviço agendado se dá a partir do aceite entre ambas as partes, através de comunicação que ocorre via Whatasaap.

No momento do agendamento, os Usuários decidem as condições de escopo de serviço ou de produtos personalizados e os valores que serão pagos diretamente entre si, sem qualquer ingerência da UPquest, que funciona nesse caso como uma “lista telefônica” que permite a avaliação das atividades, no momento posterior ao da prestação.

Compartilhamento e convite de novos Usuários: os Usuários podem compartilhar o seu perfil da Plataforma, seu Cartão Site Profissional ou convidar novos Usuários para conhecer o nosso Aplicativo, através do link e QRCode, via WhatsApp/Telegram/Sms ou copiando o link disponibilizado nas redes sociais e via web. Em outras palavras o perfil profissional, dos prestadores de serviços e ou fornecedores de produtos, poderá ser utilizado como Cartão Site Digital. Uma ferramenta de divulgação profissional.

Nas Buscas: A localização será definida pelo CEP/endereço e não pela posição dinâmica do IP do aparelho móvel. Com esse sistema é possível determinar quais Usuários com Perfil Profissional, fornecedores de produtos e ou serviços estão mais próximos, para realização do serviço e ou fornecimento comercial, naquela localidade buscada, com a possibilidade de um agendamento e ou entrega mais rápida.

Usuários com (Perfil Normal – Não Pagante): ao se cadastrar no Aplicativo, o Usuário Não Pagante poderá buscar os serviços através dos campos de busca ou da aba “Busca / Lupa”, e utilizar os nossos filtros de busca para o agendamento de serviços e ou para encontrar produtos que desejar.

Caso o contratante usuário com Perfil Normal – Não Pagante encontre o prestador de serviços e ou fornecedor de produtos que atenda às suas necessidades, nas buscas da internet ou nas buscas internas da plataforma, poderá acessar e contactar diretamente o WhatsApp ou Telegram do profissional.

Uma vez acionado o WhatsApp do prestador de serviços, as partes negociam os termos e condições da atividade a ser realizada. A UPquest não participa de nenhuma forma a respeito das transações comerciais de prestação de serviços, vendas e outras, que possam ocorrer entre as partes.

A UPquest não tem como garantir que as negociações se restrinjam a ocorrer em um sistema como o WhatsApp ou Telegram. As negociações entre as partes podem acontecer em qualquer formato. Neste ponto, a UPquest recomenda que toda transação seja realizada com cautela e prudência.

Usuário Perfil Profissional Pagante – Prestadores de Serviços e ou Fornecedores de Produtos: Uma vez contratado o plano, o Usuário com Perfil Profissional poderá oferecer os seus serviços e ou produtos, ou simplesmente possuir seu Cartão Site Profissional, na Plataforma. A conta terá validade de 12 (doze) meses, ou conforme o plano escolhido de forma recorrente, pagamentos mensais. Promoções de anuidade e ou períodos com desconto, poderão ocorrer ao longo do tempo, no qual os usuários serão informados sobre as novas condições de contratação.

Uma vez contratada nossa Plataforma, os usuários com Perfil Profissional podem criar postagens, oferecendo e divulgando os seus serviços/produtos/negócios, com fotos, título e descrição do serviço.

Essas postagens internas à rede social também vão compor o Cartão Site Profissional, deixando este ainda mais completo e informativo para o público que acessar.

Pelas postagens, os usuários com Perfil Profissional podem identificar qual serviço está sendo oferecido, a sua experiência na área e quais outras especificidades, que ele pode oferecer. A postagem e o perfil profissional preenchido servirão como uma forma de apresentação do portfólio do profissional/empresa, esse é um dos objetivos do Cartão Site Profissional, o que faz com que a manutenção das informações atualizadas e verídicas seja absolutamente necessária, inclusive para que os contratantes se interessem.

A qualquer momento, os Usuários podem editar suas informações pessoais, como trocar de nome. O Perfil Profissional pode também congelar suas buscas por outros Usuários pelo tempo que desejarem ( desta forma o Cartão Site Profissional não será encontrado nas buscas internas da Plataforma ), podem também alterar sua senha de acesso e excluir a conta.

Como regra da UPquest, o usuário com Perfil Profissional pode justificar o motivo da pausa dos seus serviços, dentro da Rede Social,( Permanecer Online ou não ) para que os usuários com Perfil Normal não fiquem sem resposta sobre algum serviço que não esteja mais sendo oferecido naquele momento. Um bom exemplo é um profissional autônomo em período de férias.

Importante:

Ao abordar questões financeiras, em qualquer um dos nossos anúncios, serviços, produtos, sites, vídeos, palestras, programas, na Plataforma ou outros conteúdos, fazemos todos os esforços para impulsionar e buscar desenvolver sua capacidade de conseguir desenvolver o seu trabalho e ou negócio, e assim melhorar sua vida.

No entanto, a UPquest não garante que você conseguirá obter quaisquer resultados ou ganhar algum resultado financeiro apenas utilizando qualquer uma de nossos sistemas, recursos, ferramentas e estratégias, e nada em nossa Plataforma é uma promessa ou garantia para você obtenha ganhos futuros.

Ao adquirir nosso Cartão Site Profissional, você aceita, concorda e entende que você é totalmente responsável por seu progresso e resultados e que nós da UPquest não oferecemos nenhuma representação, garantia ou garantias verbalmente ou por escrito sobre seus possíveis ganhos, lucro do negócio, o desempenho do marketing, o crescimento da audiência ou resultados de qualquer tipo.

O Cartão Site Profissional é um dispositivo para que você ou sua empresa utilize para divulgação de seu trabalho e ou negócio.

Central de ajuda : A UPquest oferece uma central de atendimento completa aos Usuários para que ofereçam os seus feedbacks a respeito do Aplicativo, denúncia de abusos por parte dos Usuários, sugestão de melhorias, reclamações e reporte de algum defeito.

Caso alguma cláusula ou termo não tenha ficado claro ou se você tiver alguma sugestão ou solicitação, fique à vontade para entrar em contato com a gente. Também, se você não quiser mais receber comunicados ou informações relacionadas à UPquest, você pode nos contatar através do e-mail atendimento@up.quest

4) Quais são os limites de responsabilidade da UPquest?

Nós da UPquest, fornecemos o perfil em branco, para o autopreenchimento do Cartão Site Profissional, pelos Usuários com Perfil Pago. Inicialmente o Cartão Site Profissional é acessado e está com os campos em aberto, sem informações, portanto precisa ser preenchido.

Oferecemos uma ferramenta que busca promover a divulgação digital, através da plataforma via Cartões Site, buscamos promover também, de forma indireta, a intermediação da divulgação do seu trabalho ou negócio, conectando quem busca com quem oferece determinado serviço, através da ferramenta interna de busca. Este recurso que naturalmente será intensificado a medida novos Usuários se cadastrarem na Plataforma. A UPquest não é responsável pela entrega, seja parcial ou completa, ou anúncio dos serviços oferecidos pelos Usuários, tampouco pela sua qualidade, estado, integridade, ou pela veracidade das informações dos dados fornecidos por eles. Além disso, não é responsável por garantir o pagamento do serviço prestado ou do produto oferecido.

A UPquest tão somente realiza uma análise dos clientes pagantes para ingresso na Plataforma, com a conferência das informações, localização, confirmação de e-mail.

Nós não somos detentores dos serviços oferecidos, cada Usuário é o único responsável pelos serviços anunciados, e não outorgamos qualquer garantia por vícios ocultos ou aparentes nas negociações entre Usuários.

A UPquest não se responsabiliza por quaisquer problemas referentes ao acesso da internet, ao uso inadequado das funcionalidades do Aplicativo, erros ou inconsistências na transmissão de dados da rede, além dos seus dados que estejam desatualizados, incompletos ou inverídicos.

A Uquest reserva o direito de monitorar o uso da Plataforma para determinar o cumprimento desse Termo de Uso, assim como, o de remover ou vetar qualquer Usuário e ou informação por qualquer razão mencionada como não permitida neste documento. De qualquer forma você é completamente responsável pelo conteúdo de suas informações, links, imagens vídeos, seus envios e postagens.

A UPquest se reserva no direito de excluir qualquer Usuário, tópico de serviço ou comentários, a qualquer momento, que contenham, pratiquem ou contenha hiperlinks para sites que contenham conteúdo que se enquadrem nas descrições abaixo:

I. Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;

II. Pornografia, pedofilia e outras modalidades de satisfação sexual (a não ser produtos lícitos e normais de sexyshop);

III. Apresenta algo que seja vulgar, obsceno, pornográfico ou indecente;

IV. Racismo ou discriminação de qualquer natureza;

V. Explorar ou prejudica crianças expondo-as a conteúdo inapropriado;

VI. Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio;

VII. Manifesta violação de direito autoral ou direito de imagem, sejam fotos, vídeos, marcas registradas, textos e outros;

VIII. Qualificações ou avaliações negativas, de forma reiterada;

IX. Comprovação de trabalho análogo à condição de escravidão ou infantil.

X. Atividade ilegal ou que apresente, promova, dissemine ou incentive a intenção de fazer algo ilegal;

Não assistirá aos Usuários qualquer tipo de indenização ou ressarcimento por perdas e danos, lucros cessantes e danos morais, em razão da qualificação atribuída pelos serviços anunciados.

Após a contratação através de meios de pagamento disponibilizados por terceiros, haverá atualização sistêmica do plano e será possível a conclusão do cadastro em nosso Aplicativo (Criação do Cartão Site Profissional). Nenhuma informação bancária dos Usuários será armazenada pela UPquest.

Caso o Usuário Perfil Pago deseje incluir uma nova atividade ou serviço na Plataforma, a UPquest fará uma filtragem e, caso não encontre problemas, será adicionada, para que essa nova atividade ou serviço seja oferecida por todos os usuários com Perfil Profissional e buscada por todos os usuários com Perfil Normal e ou Profissional.

Todas as comunicações com nossa equipe de apoio e suporte devem ser feita de maneira cortês, prezamos pelas boas maneiras de relacionamento. Reclamações desrespeitosas e ofensivas são consideradas como quebra dos termos de uso, sendo passível o cancelamento e o bloqueio de acesso à Plataforma, mediante devolução proporcional do dinheiro pago, dependendo do plano e do período já pago.

A UPquest se reserva o direito de auxiliar e cooperar com qualquer autoridade judicial ou órgão governamental, podendo enviar informações cadastrais ou negociais de seus Usuários, quando considerar que seu auxílio ou cooperação sejam necessários para proteger seus Usuários, funcionários, colaboradores, ou qualquer pessoa que possa ser prejudicada pela ação ou omissão combatida.

A UPquest se reserva também o direito de cooperar totalmente com pedidos da justiça para que a revele a identidade de qualquer pessoa que publique e-mail, mensagem ou disponibilize qualquer material que possa violar esse Termo de Uso.

AO ACEITAR ESSE ACORDO VOCÊ ISENTA A EMPRESA DE QUALQUER CONSEQUÊNCIA RESULTANTE DE QUALQUER AÇÃO DA EMPRESA DURANTE OU COMO RESULTADO DE SUAS INVESTIGAÇÕES E/OU DE AÇÕES TOMADAS RESULTANTES DE INVESTIGAÇÕES TANTO DA UPQUEST QUANTO DAS AUTORIDADES DE JUSTIÇA COMPETENTES.

O Usuário declara estar ciente de que pequenos defeitos de programação (“bugs”) ou quedas do sinal da internet são comuns a sistemas de tecnologia, isentando-se, assim, de qualquer responsabilidade por problemas decorrentes de tais “bugs”. A responsabilidade da UPquest limita-se à correção das intercorrências eventualmente encontradas durante o cumprimento destes Termos de Uso.

A falta total e ou parcial da disponibilidade de internet, independe da UPquest, e por esse motivo, essas questões consideradas como caso fortuito ou de força maior exime a UPquest de quaisquer responsabilidades e ou ressarcimento.

5) Segurança

Toda senha usada para esta Plataforma é somente para uso individual. Você Usuário é responsável pela segurança de sua senha (se for o caso). A UPquest tem o direito de monitorar a segurança de sua senha e ao seu critério pode pedir que você a mude. Se você usar qualquer senha que a UPquest considere insegura, a UPquest tem o direito de requisitar que a senha seja modificada e/ou cancelar a sua conta.

É proibido usar qualquer serviço ou ferramenta conectada a esta Plataforma para comprometer a segurança ou mexer com os recursos do sistema e/ou contas dos Usuários. O uso ou distribuição de ferramentas destinadas para comprometer a segurança (ex: programas para descobrir senha, ferramentas de crack ou de sondagem da rede) são estritamente proibidos. Se você estiver envolvido em qualquer violação da segurança do sistema, a UPquest se reserva o direito de fornecer suas informações para os administradores de sistema de outros sites para ajudá-los a resolver incidentes de segurança. A UPquest se reserva o direito de investigar potenciais violações a esse Termo de Uso.

6) Propriedade intelectual

Todos os direitos relativos ao Aplicativo e suas funcionalidades são de propriedade da UPquest, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, marca, logo, expressões de propagandas, nomes comerciais, códigos, plataforma, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela UPquest e ou por seus fornecedores de produtos e serviços.

É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdo ou marcas apresentadas no Aplicativo. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição ou divulgação dos serviços deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos da UPquest sobre o Aplicativo.

Marcas Registrada.

Marcas e logos presentes neste site são propriedade da Empresa ou da parte que as disponibilizaram para a Empresa. A Empresa e as partes que disponibilizaram marca e logo detém todos os direitos sobre as mesmas.

7) Alcance dos serviços

Estes termos não geram nenhum contrato de sociedade, de mandato, de franquia ou relação de trabalho entre a UPquest e quaisquer Usuários. Os Usuários concordam que a UPquest não é parte das relações negociais entre os Usuários, ou possui ingerência sobre a entrega, qualidade e segurança dos serviços e ou produtos físicos e ou digitais.

8) Indenização

Você vai indenizar e isentar a UPquest, suas filiais, afiliados, licenciantes, provedores de serviço, provedores de conteúdo, empregados, agentes, administradores e diretores (referidas agora como Partes Isentas) de qualquer violação desse Termo de Uso por você, incluindo o uso do conteúdo diferente do expresso aqui. Você concorda que as Partes Isentas não têm responsabilidade ou conexão com qualquer violação ou uso não autorizado e você concorda em remediar toda e qualquer perda, dano, julgamento, prêmios, custo(s), despesa(s) e honorários advocatícios das Partes Isentas ligadas a violação. Você também indenizará e isentará as Partes Isentas de qualquer reivindicação de terceiros resultante do uso da informação contida neste site.

9) Eleição de foro

Você tem ciência e concorda com a eleição do foro da comarca da cidade de Macaé – RJ, para que tenha jurisdição sobre qualquer litígio que eventualmente possa ocorrer relativo a esses Termos de Uso, excetuando as reclamações realizadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submetê-las ao seu próprio foro de seu domicílio.

10) Atualização dos Termos de Uso

Esses Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da UPquest, informando as principais alterações a você, por meio de uma nota no Site e ou no Aplicativo.

Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos Usuários, a UPquest enviará previamente um e-mail aos Usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente.

Se qualquer das disposições destes Termos de Uso for considerada nula ou anulável, o trecho referido será desconsiderado do instrumento, permanecendo válidas as demais, em pleno vigor e efeito.

Se você leu, compreendeu e está de acordo com os nossos Termos de Uso, pode utilizar nosso Aplicativo à vontade.

Desejamos muito sucesso em sua jornada empreendedora, ou de consumo!

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Olá, Usuário!

Seja bem-vindo!

A UPquest é uma Plataforma desenvolvida para facilitar a vida de quem precisa apresentar e divulgar seus negócios de maneira eficiente e detalhada, para seu público e ou novos clientes, no ambiente digital. Através do Cartão Site Profissional e através de sua comunidade interna, rede social, facilita a divulgação de serviços e produtos, para os mercados locais e ou via internet.

Agrega credibilidade, eficiência e inovação aos negócios, proporcionando maior visibilidade e entendimento do portfólio completo. Facilita o contato entre os clientes e os empreendedores, através de um poderoso link, fomentando marketing e consequentemente possibilitando mais vendas. Fácil de personalizar, atraente e com diversas funcionalidades indispensáveis no dia-dia das empresas que buscam crescer através do online. Uma ferramenta democrática que serve as mais diversas áreas de atuação.

Esta Política de Privacidade apresenta o nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais de todos os usuários da UPquest. Através desse documento, indicamos as práticas de coleta, uso e compartilhamento dos dados pessoais coletados pelo nosso sistema.

Pedimos que leia este documento com atenção! Prometemos que será uma leitura sem letras miúdas.

Para que você entenda tudo que está escrito neste documento, veja algumas definições:

● Dados Pessoais :: são todas as informações fornecidas pelos usuários ou coletadas através das interações na plataforma que nos permitem identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa física.

São exemplos de dados pessoais: nome, sobrenome, endereço de e-mail e outros que possam ser atribuídos a uma pessoa específica.

● Dados Pessoais Sensíveis :: fazem parte de uma categoria de Dados Pessoais, que demandam maiores cuidados, de acordo com a LGPD.

São considerados Sensíveis todos os Dados Pessoais relacionados à saúde, vida sexual, dado genético, biométrico, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, vinculados a uma pessoa específica.

● Tratamento de dados pessoais :: qualquer atividade realizada com os dados pessoais dos usuários. Essas atividades incluem, mas não se limitam à coleta, uso, compartilhamento, armazenamento e eliminação dos dados pessoais.

● UPquest ::  UPquest PHYGITAL SOLUTIONS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede em Macaé – RJ.

● Usuário :: todas as pessoas que fazem cadastro na Plataforma da UPquest.

1- Pessoas que utilizam o Aplicativo para oferecer serviços e produtos de forma livre e sem interferência, ou simplesmente que desejam ter seu Cartão Site Profissional. (Perfil Profissional – Pago).

2- Pessoa física que realiza cadastro no Aplicativo para buscar os serviços disponibilizados pelos profissionais ou comerciantes de forma livre e sem interferência. (Perfil Normal – Não Pago).

● Aplicativo/Plataforma :: plataforma digital disponibilizada pela UPquest para, fornecimento de Cartão Site Profissional e também de intermediação de oferta de profissionais e empresas de prestação de serviço e produtos aos interessados em adquiri-los.

● LGPD :: é a legislação brasileira que define as regras de privacidade e proteção de dados pessoais aplicáveis, por exemplo, às atividades de coleta, uso, eliminação e compartilhamento de Dados Pessoais. É a Lei nº. 13.709/2018, chamada de Lei Geral de Proteção de Dados.

1) Quais são nossas responsabilidades na coleta de dados?

Nós, da UPquest, precisamos coletar Dados Pessoais dos Usuários com o objetivo de viabilizar a criação dos perfis “Cartão Site” dos prestadores de serviços/negócios locais, assim como, dos tomadores de serviços, facilitando assim, a busca, encontro e contratação entre as partes.

Neste documento estabelecemos regras claras de tratamento de dados pessoais que incluem as atividades de coleta, utilização, armazenamento e eliminação dos dados dos Usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados de nº 13.709/2018.

Adotamos práticas usuais de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevidas.

Desenvolvemos o nosso sistema de forma a garantir que, quando você quiser, suas informações sejam compartilhadas com profissionais e empresas de prestação de serviços e outros usuários. Você tem total ingerência sobre quais informações deseja armazenar na nossa plataforma e nós não utilizaremos essas informações para fins diversos dos descritos nos próximos itens desta política.

Também implementamos medidas técnicas e tecnológicas, das mais adequadas, para evitar que seus dados sejam perdidos, alterados ou acessados indevidamente. Acontece que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, mesmo com nossos esforços para manter a segurança dos dados pessoais, existe a possibilidade de interceptação, roubo, ataques hacker ou acessos indevidos sem que isso signifique a existência de uma falha nossa.

De toda forma, caso nós identifiquemos a ocorrência de alguma violação, alteração, invasão ou evento semelhante que impacte os dados pessoais tratados através do nosso Aplicativo, seremos diligentes e vamos informar a você a extensão das violações, os dados impactados, as nossas estratégias de solução ou mitigação dos efeitos e outras informações que, eventualmente, sejam relevantes.

2) Quais são as suas responsabilidades?

Para que não tenhamos qualquer problema de comunicação e todas as atividades exercidas por você e por nós estejam dentro dos parâmetros legais, você deve ler e seguir esta Política de Privacidade e os nossos Termos de Uso, que é documento integrante e indissociável deste, disponível no link https://upquest.site

Você deverá informar seus dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter os referidos dados atualizados, bem como se comprometer com a veracidade das informações fornecidas.

Você se compromete, ainda, a informar dados, como informações referentes tão somente a você, nunca informações de outros terceiros.

3) Quando seus dados são coletados e como isso acontece?

Nós coletamos Dados Pessoais fornecidos por você.

Todas as finalidades de uso de Dados Pessoais estão detalhadas neste documento:

Dados Pessoais:

Nome de usuário, nome, e-mail e senha.

Finalidade:

Para que os Usuários possam se cadastrar no Aplicativo e ter acesso a todas as funcionalidades da UPquest.

Coleta:

Através da tela de Cadastro do Aplicativo.

Dados Pessoais:

Fotos, nome, biografia, CPF, contato WhatsApp e e-mail.

Finalidade:

Para que o púbico ( Usuários Perfil Normal – Não Pago ) possam criar a base do seu perfil a ser apresentado na UPquest, como eventuais clientes.

Coleta:

Através do menu principal e “Minha Conta” ou “Meu Site”

Dados Pessoais:

Quantidade de contratações, tempo de uso da plataforma e avaliações realizadas pelos demais Usuários.

Possível incluir, também, uma mini bio e a localidade em que o usuário se encontra.

Finalidade:

Para que os Usuários Não Pagantes possam manter os seus perfis atualizados, de forma a facilitar a contratação de prestadores de serviços/ Aquisição de Produtos, de acordo com as avaliações, tempo de uso do aplicativo e outras informações que podem ser relevantes aos demais usuários no momento da negociação.

Coleta:

A coleta dos dados pode ser através da própria inclusão de informações pelo usuário no seu perfil e, também, automaticamente pela plataforma em relação ao tempo de uso do sistema e quantidade de contratações realizadas.

Dados Pessoais:

Foto de perfil, nome completo, CPF, gênero, WhatsApp, telefone/celular, e-mail, endereço, atividade primária e atividades secundárias.

Além disso, caso o Usuário Pagante tenha uma empresa atrelada, poderá informar a razão social da empresa, com o número de CNPJ, tipo de contrato, endereço, telefone ou celular. Nesses casos, o Usuário ainda pode anexar outros documentos e informações que tragam segurança para todos os Usuários.

Pode, ainda, o Usuário Pagante incluir fotos e vídeos referentes à prestação dos seus serviços/produtos oferecidos, localização, links diversos (redes sociais, sites, lojas online, blogs, landing pages, etc) , para que os demais Usuários acessem e tenham maior conhecimento sobre todo portifólio oferecido.

Finalidade:

Para que os Usuários com Perfil Profissional – Pagantes possam criar a base do seu perfil a ser apresentado na UPquest, como prestadores de serviços.

Esses dados também são utilizados para validação da identidade do prestador de serviços/ vendedor de produtos e da existência de empresas vinculadas ao prestador de serviços.

Essas informações são necessárias para viabilizar a divulgação e promoção de eventual contratação de serviços e aquisição de produtos, de maneira mais segura para ambas as partes.

O Usuário pode, também, incluir detalhes sobre os produtos e ou serviços que oferece para aumentar o interesse de quem estiver procurando o que se vende.

Coleta:

Através do menu principal e “Editar Perfil” suas sub divisões e “Assinar Plano”.

Dados Pessoais:

Mini bio, localidade do prestador de serviços, links para as redes sociais (Site próprio, Facebook, e-mail, Instagram e LinkedIn e outros disponíveis na Plataforma), quando houver, além do número do Whatsapp e Telegram.

Quantidade de indicações realizadas por outros Usuários, tempo de experiência na atividade indicada no perfil e a média das avaliações realizadas pelos tomadores dos serviços, baseadas em qualidade, pontualidade e cordialidade.

As avaliações podem ser convertidas em indicações do profissional e conter mensagens dos tomadores.

Finalidade:

Para que os Usuários Pagantes possam manter os seus perfis atualizados, de forma a facilitar a venda de seus produtos ou serviços, com indicação das avaliações, do tempo de uso do aplicativo e outras informações que podem ser relevantes aos demais usuários no momento da negociação.

Coleta:

A coleta dos dados pode ser através da própria inclusão de informações pelo usuário no seu perfil e, também, automaticamente pela plataforma em relação ao tempo de uso do sistema e quantidade de contratações realizadas.

As avaliações são incluídas no perfil do prestador de serviços pelos contratantes, ao final de cada serviço prestado/agendamento.

Dados Pessoais:

E-mail ou WhatsApp de terceiro, para envio de convite em seu nome.

Finalidade:

Para que os Usuários da Plataforma, caso conheçam prestadores ou tomadores de serviços que possam ter interesse na UPquest, enviem convites para terceiros se cadastrarem na nossa plataforma.

Coleta:

Através do menu principal e “Compartilhar/Convidar”.

Dados Pessoais:

Dados sobre sua conta no UPquest, como pessoas que você segue e que seguem você, likes e comentários dados e recebidos, além de compartilhamentos.

Finalidade:

Para que os Usuários possam interagir entre si e nos próprios perfis, tal como uma rede social pessoal, com o objetivo de demonstrar interesse em produtos ou serviços, postar informações que possam ser relevantes à atividade prestada e outras que achem interessante.

Coleta:

Através do menu principal e “Criar anúncio”, Postagens” e “Home”.

A coleta de dados acontece diretamente através da interação dos Usuários entre si.

Dados Pessoais:

Agendamento de serviços :: indicação de dia e hora em que é necessária a prestação dos serviços e local a ser prestado.

As partes podem confirmar, reagendar ou cancelar o agendamento através da Plataforma, mas toda a negociação das partes acontece pelo WhatsApp ou Telegram, não tendo a UPquest qualquer ingerência sobre as definições de escopo e valor acordados entre as partes.

Uma vez combinado o serviço, o agendamento pode ser realizado na Plataforma. Os Usuários Pagantes e os Não Pagantes compartilham um QR Code para ser escaneado, que permite que o serviço fique agendado, assim como libera, ao final do serviço, o botão de “avaliar”, para que o Usuário Não Pagantes possa avaliar o serviço prestado/ produtos vendidos. (O agendamento servirá na maior parte das vezes para serviços).

Finalidade:

Para que os Usuários Pagantes e os Não Pagantes possam se conectar, quando houver interesse mútuo em vender e comprar um produto ou serviço.

Para os agendamentos, os usuários utilizam a UPquest para se encontrarem e os seus próprios WhatsApps para definir as condições da contratação (escopo e valores).

Uma vez definidos, os Usuários voltam para a plataforma para indicar a confirmação, reagendamento ou cancelamento da contratação.

No dia agendado, espera-se que os Usuários cumpram suas obrigações e, após isso, é possível realizar a avaliação tanto do prestador quanto do tomador dos serviços, para que os demais usuários tenham conhecimento acerca da qualidade de cada um.

Coleta:

Através do menu principal e “Agendamentos”.

A coleta de dados acontece diretamente através da interação dos Usuários entre si.

Dados Pessoais:

Histórico de agendamentos.

Finalidade:

Para que os Usuários possam manter controle sobre todos os agendamentos realizados através da plataforma.

Coleta:

Através do menu principal e “Agendamentos”, a partir do momento em que os usuários agendam, reagendam ou cancelam prestações de serviços.

Dados Pessoais:

Postagens gerais :: imagens, título e descrição dos posts a serem apresentados no feed do Usuário.

Finalidade:

Para que os Usuários possam interagir entre si, além de dar visibilidade aos produtos e serviços disponibilizados.

Coleta:

Através do menu principal e “Criar Anúncio”, “Postagens”.

A coleta de dados acontece diretamente através da interação dos Usuários na Plataforma.

Dados Pessoais:

Opção de permanecer online, caso o Usuário deseje não aparecer mais nas buscas e ou não participar da comunidade com seu Cartão Site, por determinado período, na Plataforma.

Finalidade:

Para que o usuário pagante que usa a plataforma possa usufruir de períodos de pausa na sua atividade profissional, sem que sejam agendadas novas tomadas de serviços ou oferecimento de produtos.

Coleta:

Através do menu principal >> “Minha Conta” >>”Negócio – Permanecer Online” “não aparecer na comunidade”

Dados Pessoais:

Denúncia, identificação do usuário a ser denunciado e descrição do ocorrido em texto livre.

Finalidade:

Para que possamos investigar a denúncia apresentada por cada usuário referente a outros que utilizem a plataforma e tomarmos as medidas necessárias à solução do inconveniente.

Através desta denúncia podemos entrar em contato com o denunciante para entender maiores detalhes e com o denunciado, para compreender os dois lados da situação.

Coleta:

Através do menu principal >> “Ajuda” >> ”Denunciar”.

Dados Pessoais:

Sugestão de melhoria e descrição desta sugestão.

Finalidade:

Para que possamos apreciar as sugestões de melhoria, contatar o Usuário que apresentou a sugestão para maiores detalhes e, eventualmente, para que possamos incluir a melhoria na nossa Plataforma.

Coleta:

Através do menu principal >> “Ajuda” >> ”Sugestões e Melhorias”.

Dados Pessoais:

Reclamação e descrição desta reclamação.

Finalidade:

Para que possamos analisar eventuais reclamações dos usuários e resolver os problemas decorrentes da reclamação da maneira mais fluida e rápida possível.

Coleta:

Através do menu principal >> “Ajuda” >> ”Reclamações / Reportar Bug”.

Dados Pessoais:

Reporte de falha no sistema da UPquest.

Finalidade:

Para que possamos analisar os problemas percebidos pelos usuários da UPquest e resolvê-los da maneira mais fluida e rápida possível.

Coleta:

Através do menu principal >> “Ajuda” >> ”Reclamações /Reportar Bug”.

Suas informações serão mantidas pelo período em que você utilizar o nosso Aplicativo. Após este período, caso você encerre sua conta ou fique inativo pelo período de 13 meses, iremos apagar todas as suas informações após 06 (seis) meses, exceto aquelas necessárias para o cumprimento de obrigações legais, para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral ou, ainda, para garantir direitos de terceiros que utilizem a plataforma.

4) Quais são os seus direitos?

Você tem o direito de solicitar:

● A confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais, com indicação, sempre que possível, da forma como os dados são tratados e as finalidades de tratamento.

● Correção dos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

● O bloqueio, anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira.

● A revogação, a qualquer tempo, do consentimento dado por você para de Dados Pessoais específicos, podendo também solicitar a exclusão destes dados, que será atendida desde que não haja determinação legal para mantê-los ou outra base legal que sustente a não exclusão dos dados.

● Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e quais são as consequências decorrentes de eventual negativa.

● A portabilidade dos seus Dados Pessoais.

● Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais há o compartilhamento de dados.

● Solicitar a revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Se não for possível prestar as informações, por conta de segredo industrial ou comercial ou outra exceção, você será informada sobre esta situação, com uma justificativa clara acerca dos motivos pelos quais sua solicitação não será atendida, no prazo de 15 (quinze) dias, contados a partir do momento da sua solicitação.

5) Encarregado De Dados Pessoais

A UPquest possui um encarregado de dados pessoais designado, o Suporte TI que pode ser contatado através do seguinte endereço de e-mail: suporte@up.quest .

Sempre que houver questionamentos de titulares de dados pessoais envolvendo privacidade e proteção dessas informações é necessário direcionar a demanda ao encarregado de dados pessoais.

6) Onde seus dados ficam armazenados?

A UPquest armazena os dados coletados em servidores contratados de terceiros, localizados no Brasil e no exterior, e são empregados todos os esforços razoáveis de mercado com o objetivo de preservar a segurança dos dados.

7) Fazemos compartilhamento de dados?

Nós apenas compartilhamos suas informações com nossos colaboradores e fornecedores, mediante o uso de ferramentas seguras, para que possam executar os trabalhos e serviços previamente contratados e autorizados por você.

Todos os destinatários das informações são proibidos de divulgar e/ou fazer uso das informações para outras finalidades. Também exigimos que sigam as melhores práticas de segurança da informação, bem como cumpram com as nossas metodologias.

Como parte dos usos dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar as suas informações pessoais para:

– Entidades terceiras como prestadores de serviços, comerciais, consultores financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços que sejam necessários à viabilização dos nossos produtos e serviços.

– Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de auditoria.

– Prestadores de serviço de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração de controle de pagamento.

– Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento.

– Com órgãos públicos e autoridades governamentais, nas seguintes circunstâncias: (i) em decorrência de ordem judicial ou por solicitação de autoridade administrativa competente para realizar essa solicitação e (ii) para tomada de providências legais, judiciais ou administrativas, no sentido de defender direitos legítimos da UPquest, em processo judicial ou administrativo, sempre respeitando as previsões estabelecidas nesta Política de Privacidade.

– Com compradores de companhias e/ou ativos. Em casos de alterações societárias, fusões ou aquisições envolvendo a UPquest, onde a transferência será necessária para a continuidade da prestação de serviços.

A UPquest não tem como costume realizar a transferência internacional de seus dados pessoais, entretanto, se houver a necessidade, será garantido que o país destinatário possua legislação semelhante ou equivalente e, também, serão mantidas cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.

8) Isenções de responsabilidade:

A UPquest é um canal de divulgação na internet e portanto, não será responsável por:

● Erros ou inconsistências na transmissão de dados da rede, bem como relacionados à qualidade ou disponibilidade de conexão de internet, capazes de obstar o adequado recebimento de informações;

● Dados desatualizados, incompletos ou inverídicos, fornecidos por você ou por outros usuários do sistema;

● Pela qualidade da prestação dos serviços e ou produtos oferecidos/divulgados.

● Pelo pagamento dos serviços contratados, e ou produtos vendidos e ou possivelmente vendidos.

9) Abrangência e termo legal

Esta política rege a relação da UPquest com os usuários que acessam o Aplicativo em busca dos serviços/produtos/negócios disponibilizados na forma digital, no que se refere à privacidade e proteção de Dados Pessoais. A Lei e as regulamentações aplicáveis serão sempre as da República Federativa do Brasil.

10) Foro de eleição

Você tem ciência e concorda com a eleição do foro da comarca da cidade de Macaé – RJ, para que tenha jurisdição sobre qualquer litígio que eventualmente possa ocorrer relativo a essa Política de Privacidade, salvo as reclamações realizadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submetê-las ao seu próprio foro de seu domicílio.

11) Poderá haver atualização desta Política de Privacidade?

        Sim. Nos reservamos o direito de rever e atualizar, a qualquer momento, e sempre que necessário, esta Política de Privacidade. Essas alterações poderão ocorrer para adaptação aos novos cenários de privacidade e proteção de Dados Pessoais por nós.

Se houver alteração, avisaremos através do próprio Aplicativo, mas é sempre importante que você visite periodicamente este documento para que se mantenha atualizada de todas as cláusulas descritas.

Caso você não concorde com a nova Política de Privacidade, por favor, pare imediatamente de utilizar nosso site e serviços digitais respectivos. A continuação da utilização constitui concordância com as novas versões dos documentos.

Para qualquer solicitação atinente a Dados Pessoais, o Usuário deverá enviar um e-mail para a UPquest, pelo endereço eletrônico suporte@up.quest detalhando sua solicitação.

Se você estiver de acordo com o que leu, poderá utilizar nosso Aplicativo à vontade!